退換貨政策

|退/換貨說明|


退 貨 方 式 


美人密碼提供鑑賞期內瑕疵及錯誤產品退貨/換貨服務,若您收到商品經檢視後有商品瑕疵或是內容物錯誤的情況,

  • 請勿拆開使用,請於7日鑑賞期內聯繫我們,並依照退貨流程辦理退貨及退款。

 EX: 貨運送達當日 (進入訂單系統可查詢貨件) 為 10/1,其7天鑑賞期起訖日為 10/1-10/7。 
              如欲辦理退貨,須於『10/7前』至『訂單』提出退貨申請。

  • 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨。
  • 退回商品請勿直接於商品配件或商品包裝上黏貼退貨單,或間接造成損毀等行為,以避免影響您退貨之權益。



退 款 處 理 流 程 


退貨流程約7-10工作天完成;我們確認完所退回的商品完整無誤後將會退回您所購買產品的全額金額。

本公司使用合作金庫帳戶,如您欲退款之帳戶不屬於合作金庫,我們將會扣除跨行轉帳手續費$30元後退回,請您瞭解。

若遇瑕疵/錯誤商品,於簽收包裹隔日算起7日內,請於系統內留下您的訊息或電話與我們連繫,我們將會儘快協助處理。


(一)若因您要求退貨或換貨時。

(二)若因本公司無法接受您全部或部分之訂單時。


若有上述情形,依統一發票使用辦法規定,發票經開立,買方統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。

換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品本體、附件、內外包裝、贈品、統一發票等 )。

請您瞭解,鑑賞期不等同於試用!商品(包含小容量產品及贈品)一經拆封之後,就無法提供您退貨服務。



無 法 退 貨 等 因 素 


    • 基於個人衛生考量,商品屬於個人私密用品已使用將無法為您辦法退換申請(包含:個人貼身衣褲、襪子、盥洗用品、個人消耗品)。
    • 彩妝類及保養品、指甲油、香水皆屬於個人消耗商品,一經拆封後將無法保持商品完整性,將無法接受退貨。
    • 鑑賞期並非「試用」期,商品經拆封後將無法退貨。
    • 特殊包裝或商品配件損毀。
    • 未將贈送商品寄回。
    • 超過7日鑑賞期。
    • 海外包裹 ( 請於下單前務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸)

       因海外地區包裹運送費時、跨國退款作業繁瑣,且無法確認退回商品之正確完整性,

           跨境消費牽涉所在地國家的法令、消費者保護法令不一,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。


    七日鑑賞期


    政府保障之七日商品鑑賞期並非猶豫期,如因款式不喜歡買錯商品個人因素等原因,均不包含在此退貨範圍內

    如仍須辦理退換貨請洽客服辦理 (商品必須保持全新無拆封),運費部分買方需負擔單趟運費80元 (換貨為來回運費160元)