Ｑ１：訂單成立後多久可以收到商品？
Ａ１：現貨商品出貨期為２－７個工作天（不包含假日），如有急件請另外告知，我們可視狀況優先處理，如遇缺件將另行通知。
Ｑ２：請問購物運費是多少？
Ａ１：全館消費達指定金額即享免運（免運金額請以購物車為主），未達金額將收取運費＄ ８０元。
Ｑ３：請問有些取貨的服務？
Ａ３：目前提供宅配到府／超商取貨付款，不提供現場取件服務。
Ｑ４：請問有哪些付款方式？
Ａ４：目前提供線上刷卡／LINE PAY／超商取貨付款。
Ｑ５：請問訂單成立之後還可以修改或加訂嗎？
Ａ５：在我們還沒出貨前都可以做更正，如已出貨恕不接受，請來電或私訊我們修改訂單。
Ｑ６：請問可以面交或是到公司取件嗎？
Ａ６：不行喔！我們一律透過網路下單。
Ｑ７：請問我不會下單可以幫我電話接單嗎？
Ａ７：可以喔！我們也可以教您一步一步完成線上購物，請來電：０２－２７０６２８５５。
Ｑ８：請問收到的商品有問題怎麼辦？
Ａ８：商品有瑕疵或是寄錯商品我們都會幫您進行處理。請於收到商品的三天內盡快聯繫客服，我們會盡快幫您處理問題。
Ｑ９：我的訂單要打統編怎麼辦？
Ａ９：如需打統編，請在訂單購物時填寫完整發票資訊，若無填寫一律開立電子發票（如有中獎會再另外寄發）。
Ｑ１０：請問聯繫資訊與服務時間？
Ａ１０：｜營業時間｜每周一至周五，9：30AM~18：00PM 。（例假日及國定假日除外）。
｜聯繫電話｜０２－２７０６２８５５
｜EMAIL｜service@beautypass.com.tw
｜LINE｜ID: @beautypass (要打@)
｜Telegram｜https://t.me/Beautypass01
Ｑ１１：請問有寄到國外嗎？
Ａ１１：可以唷！我們全球都有配送，請於下單結帳頁面，運費選【海外郵寄】，我們會另外幫您計算重量的運費。目前已成功配達海外多國。
Ｑ１２：請問商品用了不喜歡可以退嗎？
Ａ１２：如商品為消耗性產品，在非商品瑕疵的情況下，若膠膜已經拆掉或是封口貼紙已拆開，我們就沒有辦法為您進行退貨了，因為我們無法將包裝不完整或客人噴過的香水轉賣給其他人，希望您能諒解。
退貨方式比照【七天鑑賞期】。
Ｑ１３：甚麼是【七天鑑賞期】？
Ａ１３：七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。
依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用：
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。
7、 國際航空客運服務。
Ｑ１４：請問買錯了可以退換貨嗎？
Ａ１４：當您在收到商品後七日內，在商品沒有拆封的情況下，您可以要求退貨！
請您將要退換的商品、贈品及發票放回原配送外箱中，並附上您的銀行代碼及帳號，如果是信用卡付款將以刷退處理，我們將在收到商品並確認沒有問題之後，將為您進行退款的事宜。若您有需要其他的商品，請您再重新下單。
Ｑ１５：澎湖、金門、馬祖及小琉球等離島地區有配送嗎？
Ａ１５：有的！提醒您，因民航局『危險物品空運管理辦法』規定，不得配送電池、噴霧、氣壓等相關違禁商品，本站離島之訂單將無法以空運配送，建議離島地區之會員選擇【宅配】，預計五至七天送達，如有不便敬請見諒。
Ｑ１６：你們的商品超多，不知道怎麼買，有人可以服務我嗎？
Ａ１６：可以喔！歡迎於上班時間做線上諮詢，讓我們幫您挑選適合的商品！
