商品問與答 Q&A

Q1:訂單成立後多久可以收到商品?
A1:現貨商品出貨期為2-7個工作天(不包含假日),如有急件請另外告知,我們可視狀況優先處理,如遇缺件將另行通知。

Q2:請問購物運費是多少?
A1:全館消費滿$899免運,未達消費金額$899,收取運費$ 0元。

Q3:請問有些取貨的服務?
A3:目前提供宅配到府/超商取貨付款,不提供現場取件服務。

Q4:請問有哪些付款方式?
A4:目前提供線上刷卡/LINE PAY/超商取貨付款。

Q5:請問訂單成立之後還可以修改或加訂嗎?
A5:在我們還沒出貨前都可以做更正,如已出貨恕不接受,請來電或私訊我們修改訂單。

Q6:請問可以面交或是到公司取件嗎?
A6:不行喔!我們一律透過網路下單。

Q7:請問我不會下單可以幫我電話接單嗎?
A7:可以喔!我們也可以教您一步一步完成線上購物,請來電:02-27062855。

Q8:請問收到的商品有問題怎麼辦?
A8:商品有瑕疵或是寄錯商品我們都會幫您進行處理。請於收到商品的三天內盡快聯繫客服,我們會盡快幫您處理問題。

Q9:我的訂單要打統編怎麼辦?
A9:如需打統編,請在訂單購物時填寫完整發票資訊,若無填寫一律開立電子發票(如有中獎會再另外寄發)。

Q10:請問聯繫資訊與服務時間?
A10:|營業時間|每周一至周五,9:30AM~17:30PM 。例假日及國定假日除外)。
    |聯繫電話|02-27062855
    |LINE|https://line.me/R/ti/p/%40alk5519s
    |Telegram|https://t.me/Beautypass01

Q11:請問有寄到國外嗎?
A11:可以唷!我們全球都有配送,請於下單結帳頁面,運費選【海外郵寄】,我們會另外幫您計算重量的運費。目前已成功配達海外多國。

Q12:請問商品用了不喜歡可以退嗎?
A12:如商品為消耗性產品,在非商品瑕疵的情況下,若膠膜已經拆掉或是封口貼紙已拆開,我們就沒有辦法為您進行退貨了,因為我們無法將包裝不完整或客人噴過的香水轉賣給其他人,希望您能諒解。
退貨方式比照【七天鑑賞期】。

Q13:甚麼是【七天鑑賞期】?
A13:七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔!商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。
依據消費者保護法之規定,消費者得於收到商品或接受服務後七天內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用:
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品
7、 國際航空客運服務。

Q14:請問買錯了可以退換貨嗎?
A14:當您在收到商品後七日內,在商品沒有拆封的情況下,您可以要求退貨!
請您將要退換的商品、贈品及發票放回原配送外箱中,並附上您的銀行代碼及帳號,如果是信用卡付款將以刷退處理,我們將在收到商品並確認沒有問題之後,將為您進行退款的事宜。若您有需要其他的商品,請您再重新下單。

Q15:澎湖、金門、馬祖及小琉球等離島地區有配送嗎?
A15:有的!提醒您,因民航局『危險物品空運管理辦法』規定,不得配送電池、噴霧、氣壓等相關違禁商品,本站離島之訂單將無法以空運配送,建議離島地區之會員選擇【宅配】,預計五至七天送達,如有不便敬請見諒。

Q16:你們的商品超多,不知道怎麼買,有人可以服務我嗎?
A16:可以喔!歡迎於上班時間做線上諮詢,讓我們幫您挑選適合的商品!